Правила пользования программным обеспечением Repubox

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют использование программного обеспечения Repubox (далее — Сервис), предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Весениным Денисом Евгеньевичем (ОГРНИП 324508100638194, ИНН 622205106191), и являются неотъемлемой частью договора, заключаемого с Пользователем.

1.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с условиями настоящих Правил и Политикой в отношении обработки персональных данных.

1.3. Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service). Исключительные права на ПО принадлежат Правообладателю. Пользователь получает только право доступа к функционалу Сервиса через веб-интерфейс.

2. Термины и определения

2.1. Сервис Repubox — облачная SaaS-платформа, предназначенная для автоматического сбора, анализа отзывов с различных онлайн-площадок и генерации проектов ответов с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.2. Пользователь — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, получившее доступ к Сервису.

2.3. Аккаунт — учетная запись Пользователя, создаваемая после регистрации.

2.4. Тариф — набор функциональных возможностей и лимитов Сервиса, доступных Пользователю в зависимости от размера абонентской платы.

2.5. Коннектор — программный модуль, обеспечивающий интеграцию Сервиса со сторонними платформами (Google Карты, Яндекс.Карты, 2ГИС, VK, Instagram и др.).

2.6. ИИ-модуль — компонент Сервиса, использующий технологии искусственного интеллекта для анализа тональности отзывов и генерации проектов ответов.

2.7. Локация — привязанный к аккаунту Пользователя цифровой профиль его физического объекта (ресторана, салона, клиники и т.п. — далее «Объект»), в рамках которого осуществляется мониторинг.

2.8. Проект ответа — предварительный текст ответа на отзыв, сгенерированный ИИ-модулем и требующий обязательной проверки и утверждения Пользователем перед публикацией.

3. Предмет соглашения

3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю на возмездной основе право использования Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом.

3.2. Договор считается заключенным с момента регистрации Пользователем Аккаунта и принятия им условий настоящих Правил.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Правообладатель обязуется:

• 4.1.1. Обеспечить доступ Пользователя к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.
• 4.1.2. Оказывать техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса.
• 4.1.3. Принимать меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных Пользователя.

4.2. Правообладатель вправе:

• 4.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящих Правил и Тарифов. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на сайте, если иное не предусмотрено редакцией.
• 4.2.2. Блокировать или приостанавливать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий настоящих Правил.
• 4.2.3. Проводить плановые технические работы с временной приостановкой работы Сервиса.

4.3. Пользователь обязуется:

• 4.3.1. Соблюдать условия настоящих Правил.
• 4.3.2. Своевременно оплачивать доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.
• 4.3.3. Не передавать свои учетные данные третьим лицам.
• 4.3.4. Не использовать Сервис для совершения противоправных действий.
• 4.3.5. Соблюдать ключевое правило модерации: Единолично, добросовестно и с должной осмотрительностью проверять каждый сгенерированный Сервисом Проект ответа на предмет его соответствия действительности, законодательству, нормам деловой этики и стилю общения, принятому на его Объекте, перед его отправкой конечному получателю.

4.4. Пользователь вправе:

• 4.4.1. Получать доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.
• 4.4.2. Обращаться в службу поддержки Правообладателя.

5. Условия использования Сервиса

5.1. Для начала работы Пользователю необходимо зарегистрироваться в Сервисе и создать Аккаунт.

5.2. Пользователь самостоятельно настраивает параметры мониторинга, подключая Локации и соответствующие Коннекторы. Пользователь понимает, что работа Коннекторов может зависеть от технических ограничений и политик сторонних платформ (Яндекс, Google, 2ГИС и др.), включая отсутствие открытого API для публикации ответов.

5.3. Обработка отзывов происходит в полуавтоматическом режиме. ИИ-модуль генерирует Проект ответа. Для источников, не поддерживающих автоматическую публикацию через API, текст ответа автоматически копируется в буфер обмена, и Пользователю открывается ссылка на конкретный отзыв для ручной вставки ответа.

5.4. Окончательное решение о публикации ответа всегда остается за Пользователем.

5.5. Пользователь признает, что результаты работы ИИ-модуля носят рекомендательный характер и не могут рассматриваться как единственно верное решение.

6. Финансовые условия

6.1. Доступ к Сервису является платным, если Пользователь не использует тестовый период.

6.2. Стоимость доступа определяется действующими Тарифами, опубликованными на сайте Правообладателя.

6.3. Оплата производиется Пользователем в порядке предоплаты за выбранный расчетный период.

6.4. Обязательства Правообладателя по предоставлению доступа считаются исполненными с момента активации соответствующего Тарифа для Аккаунта Пользователя. Возврат денежных средств за неиспользованный период возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ или отдельным соглашением Сторон.

7. Особые условия для мультинишевой архитектуры

7.1. Сервис построен на мультинишевой архитектуре. Пользователь выбирает одну или несколько бизнес-вертикалей («Рестораны», «Салоны красоты», «Медицинские клиники» и т.д.).

7.2. Промпты (инструкции для ИИ) и логика анализа отзывов настраиваются Администратором SaaS для каждой вертикали отдельно, чтобы обеспечить максимальную релевантность ответов.

7.3. Пользователь не вправе требовать от Правообладателя настройки уникальных промптов под свой личный бренд, если такая услуга не предусмотрена его тарифным планом.

8. Ответственность сторон

8.1. Правообладатель не несет ответственности за:

• 8.1.1. Прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
• 8.1.2. Содержание и возможные негативные последствия публикации Проекта ответа, если Пользователь не провел его надлежащую проверку и утверждение в соответствии с п. 4.3.5.
• 8.1.3. Качество и достоверность данных, полученных со сторонних платформ (Яндекс, Google, 2ГИС и др.).
• 8.1.4. Сбои в работе Сервиса, вызванные прекращением или изменением работы Коннекторов по инициативе сторонних платформ.

8.2. Пользователь несет полную и единоличную ответственность за сохранность своих учетных данных, а также за все действия, совершенные с использованием его Аккаунта.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис Repubox, его программный код, алгоритмы, дизайн, базы данных, промпты и пользовательскую документацию принадлежат Правообладателю или используются им на законных основаниях.

9.2. Недопустимо копирование, модификация, распространение или декомпиляция Сервиса без письменного разрешения Правообладателя.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователей и данные из обрабатываемых отзывов (включая имена авторов отзывов) осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.2. Выполняя функции оператора персональных данных от имени своего бизнеса, Пользователь поручает Правообладателю обработку определённых категорий ПДн. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, ставшей им известной.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, решаются путем переговоров в досудебном (претензионном) порядке. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.

11.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Правообладателя.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.

12.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действий по регистрации Аккаунта на Сайте.

12.3. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Реквизиты Правообладателя

ИП Весенин Денис Евгеньевич
ОГРНИП: 324508100638194
ИНН: 622205106191
E-mail: vesenin.d@mail.ru